سياسة الشحن

هدفنا هو أن نقدم لكم أفضل خيارات الشحن، أينما كنتم. نوصل يوميًا إلى مئات العملاء حول العالم، ونضمن لكم أعلى مستويات الاستجابة في جميع الأوقات.

يتم تقسيم الإطار الزمني لتسليم الطلب إلى قسمين:
وقت المعالجة: التحقق من الطلب، وفحص الجودة، والتغليف. تُرسل جميع الطلبات إلى مركز التوزيع للشحن خلال ١-٥ أيام عمل من تاريخ تقديم الطلب.
وقت الشحن: يشير هذا إلى الوقت الذي يستغرقه شحن العناصر من مركز الوفاء الخاص بنا إلى الوجهة.

يتضمن وقت التسليم التالي وقت المعالجة:

*خلال مواسم الذروة والمبيعات الترويجية، قد يستغرق التسليم وقتًا أطول قليلاً.

طرق الشحن والتكاليف

نقدم شحنًا مجانيًا لجميع الطلبات. تشمل طرق الشحن Wanb وYANWEN و4PX وغيرها، ولكننا لا نسمح حاليًا للعملاء باختيار شركة شحن محددة. سيتم تسليم الطلبات المشحونة عبر YANWEN إلى USPS أو ONTRAC للتسليم النهائي.

كيف يمكنني تتبع طلبي؟

يبدأ وقت التسليم لدينا من لحظة قبول الطلب، ويتضمن فترة ٢٤ ساعة، حيث تتم معالجة منتجاتك وإرسالها خلال أيام العمل. يرجى الملاحظة: قد يستغرق هذا وقتًا أطول خلال فترات التخفيضات الترويجية.

بمجرد تعبئة طلبك، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الشحنة يتضمن معلومات التوصيل ورابطًا لتتبع طلبك عبر الإنترنت. يُرجى العلم أن معلومات التتبع قد تستغرق بضعة أيام.

وسوف تكون قادرًا أيضًا على تتبع طلبك في حسابك.

الضرائب والرسوم

جميع الرسوم اللوجستية شاملة الضرائب، ولا يُطلب من العملاء دفع أي رسوم استيراد إضافية. مع ذلك، يلتزم العملاء بالتعاون مع الجمارك في حال اختيار طرودهم للتفتيش. في حال رغبة العملاء في إرجاع المنتجات، يتحملون مسؤولية أي ضرائب مستحقة.
يرجى ملاحظة أن ضرائب الاستيراد قد لا تزال سارية في مناطق معينة:

يتم تفسير الضرائب والرسوم المفروضة من قبل منظمات الاتحاد الأوروبي.

الدول التي تفرض قيودًا على استيراد المنتجات المخصصة للبالغين

تطبق الدول التالية سياسات استيراد أكثر صرامة للمنتجات المخصصة للبالغين، ويجب عليك التحقق من الموقع الإلكتروني إشعار إخلاء المسؤولية عند شراء أي منتج، قد لا تتوافق هذه المنتجات مع معايير أو لوائح الاستيراد في ذلك البلد، مما قد يؤدي إلى إرجاعها أو مشاكل أخرى. لذلك، يُرجى مراجعة إشعار إخلاء المسؤولية الخاص بالموقع الإلكتروني قبل الشراء للتأكد من فهمك لحالة المنتج وتجنب أي مخاطر غير ضرورية. يرجى العلم أننا سنبذل قصارى جهدنا لتسهيل مرور البضائع من الجمارك، ولكننا لا نضمن ذلك. بمجرد احتجاز البضائع، لا يمكننا تحمل جميع الخسائر.

كيفية تغيير عنوان التسليم الخاص بي؟

إذا لاحظتَ خطأً في عنوان التسليم، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء (service@lovefin.de) فورًا! سنساعدك في تغيير عنوان التسليم قبل الشحن. يُرجى العلم أنه لا يُمكننا تغيير العنوان بعد شحن المنتج.

هل الحزمة الخاصة بي سرية؟

لا تقلق بشأن معرفة الآخرين بما اشتريته. نحرص على خصوصيتك بسرية تامة. سيتم شحن كل طلب في عبوة عادية دون أي إشارة إلى أي شيء بداخلها. لا أحد يعلم ما اشتريته.

نحن نحب أن نسمع منك، اتصل بنا على:

البريد الإلكتروني: service@amouron.com

سياسة الإرجاع والاسترداد

الإرجاع والاسترداد

سياسة الإلغاء

لطالما قدّمنا لعملائنا منتجات عالية الجودة، وقد لاقت استحسانًا كبيرًا من العديد منهم.
إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك، يرجى ملاحظة ما يلي:

تم شحن الطلب. لا يُتاح الإلغاء.

إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني service@amouron.com وتقديم رقم طلبك ومعلومات الطلب.